معلومات التوصيل
يقوم موقع "دبي ستور" الإلكتروني بتسليم الطلبات إلى عملائه من خلال فريق التوصيل الخاص به.
مناطق التوصيل
يقوم موقع "دبي ستور" الإلكتروني حالياً بتوصيل الطلبات إلى عناوين مقرهّا في دبي فقط.
رسوم التوصيل
تكلفة رسوم الشحن هي 10 دراهم عن منتجات البائع في كل طلب.
المثال الأول: إذا قمت بشراء منتج واحد من البائع "أ"، فسيكون إجمالي رسوم الشحن 10 دراهم.
المثال الثاني: إذا قمت بشراء ثلاث منتجات من البائع "أ" ومنتجان من البائع "ب"، فيصبح إجمالي رسوم الشحن 20 درهم.
الشحن المجاني
قد يقوم بعض التجار بتغطية تكاليف الشحن لبعض المنتجات المعروضة، هذا يعني أن البائع سوف يتحمل تكلفة الشحن لتلك المنتجات.
ستظهر علامة "الشحن مجاني" للمنتجات المؤهلة للشحن المجاني.
سيتم ذكر تفاصيل رسوم توصيل الطلب خلال تسجيل الخروج.
الوقت المقدر للتسليم و تتبع الطلب
سيتم تزويد التاريخ المقدر للتسليم عن كل منتج في صفحة تفاصيل المنتج، بالإضافة إلى عرضها أثناء عملية الإنتهاء، حيث يتم ذلك وفقاً للوقت المطلوب لتجهيز المنتج، على سبيل المثال سيقوم بعض التجّار بتجهيز منتجاتهم في غضون يوم واحد من تقديم طلبك، وفي هذه الحالة، من المحتمل أن يكون موعد التسليم عبارة عن يوم عمل واحد كحد ادنى (الوقت المقدر من يوم الى ثلاثة ايام).
نحن نهدف إلى سير عملية و شحن طلبك في موعد التسليم المذكور أثناء الخروج. ومع ذلك، فإنه في بعض الأحيان قد يستغرق التسليم وقتاً أطول بسبب ظروف خارجة عن متناول اليد، مثل البائع الذي يستغرق وقت أكثر من المتوقع لإعداد الطلب، أو خلال فترات البيع المزدحمة، أمّا في حالات تأخير التسليم، يرجى الإتصال بخدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني التالي لإعطائك المزيد من المعلومات حول حالة طلبك.
تتبع الشحنة الخاصة بك
سنقوم بإعلامك عبر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا عندما يكون البك مع موظف الشحن للتأكد من أنك ستكون متاحا على عنوانك المسجل. بعد ذلك ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول المسجل لدينا لإعلامك بمجرد أن يكون موظف الشحن الخاص بنا بالقرب من عنوانك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضا الدخول إلى حسابك على دبي ستور لتتبع حالة طلبك على النحو التالي:
- قم بالدخول إلى حساب دبي ستور الخاص بك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة السر
- اضغط اسمك المعروض في الركن العلوي الأيسر من الصفحة.
- اضغط مشترياتي, ستتمكن من الاطلاع على حالة كل طلب هنا.
- اضغط على الطلب المنشود لعرض معلومات مفصلة عن حالة كل منتج.